আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

pg okay গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

pg okay-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ,ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় — সব কিছু এখানে বাংলায় স্পষ্টভাবে জানুন।

SSL এনক্রিপশন
২৪/৭ ডেটা সুরক্ষা
তৃতীয় পক্ষে বিক্রি
১০০% স্বচ্ছতা
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

এই গোপনীয়তা নীতি pg okay প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবারক্ষেত্রে প্রযোজ্য। সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। কোনো প্রশ্ন থাকলে support@pgokay.app-এ যোগাযোগ করুন।

ভূমিকা – কেন এই গোপনীয়তা নীতি

pg okay বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, এটি আমাদের নৈতিক দায়িত্ব। আপনি যখন pg okay-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, গ েম খেলেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনার কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সিস্টেমে জমা হয়। এই নীতিমালা তৈরির উদ্দেশ্য হলো সেই তথ্যগুলো কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সেটা আপনার কাছে সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে তুলে ধরা।

pg okay-এর গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার মানদণ্ড মেনে প্রস্তুত করা হয়েছে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংগ্রহ করি না এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। প্রতিটি ব্যবহারকারীর ডেটা সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করা pg okay-এর মূল অঙ্গীকার।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে মিলিতভাবে পাঠ করুন। উভয় দলিল একসাথে আপনার এবং pg okay-এর মধ্যে সম্পর্কের সম্পূর্ণ আইনি ভিত্তি তৈরি করে।

আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

pg okay কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ। নিচে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

নিবন্ধনের সময় আপনি যেসব তথ্য প্রদান করেন:

পুরো নাম জন্মতারিখ ইমেইল ঠিকানা মোবাইল নম্বর বর্তমান ঠিকানা পেমেন্ট তথ্য

যাচাইকরণ তথ্য (KYC)

  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
  • ছবিসহ সেলফি (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
  • ঠিকানা প্রমাণের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

তথ্যের ধরন কেন সংগ্রহ করা হয় সংরক্ষণকাল
আইপিঠিকানা নিরাপত্তাও জালিয়াতি রোধ ৯০ দিন
ডিভাইস তথ্য সেবার মান উন্নয়ন ১ বছর
ব্রাউজিং ইতিহাস (সাইটের ভেতরে) ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা ৬ মাস
লেনদেনের ইতিহাস আর্থিক রেকর্ড ও নিরীক্ষা ৫ বছর
গেম লগও বেটিং ইতিহাস বিরোধ নিষ্পত্তি ও অডিট ৩ বছর
লগইন সময় ও লোকেশন অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ১ বছর

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

pg okay আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না। নিচে তথ্য ব্যবহারের মূল কারণগুলো উল্লেখ করা হলো:

সেবা প্রদানও পরিচালনা

  • অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
  • ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন পরিচালনায়
  • গেমিং ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড সংরক্ষণে
  • বোনাস ও প্রোমোশন সঠিকভাবে প্রদানে
  • গ্রাহক সেবা ও অভিযোগ নিষ্পত্তিতে

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

  • অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে
  • একাধিক অ্যাকাউন্ট বা জালিয়াতি চিহ্নিত করতে
  • মানি লন্ডারিং রোধে AML নীতিমালা মেনে চলতে
  • সাইবার আক্রমণ ও ডেটা চুরি প্রতিরোধে

সেবার মান উন্নয়ন

  • ব্যবহারকারীর পছন্দ বিশ্লেষণ করে ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি করতে
  • নতুন ফিচার ও গেম চালু করার সিদ্ধান্তে
  • প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স ও স্থিতিশীলতা বাড়াতে

যোগাযোগ ও বিপণন

  • গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে
  • আপনার সম্মতিতে প্রোমোশনাল অফার ও বোনাসের তথ্য পাঠাতে
  • নিরাপত্তা সতর্কতা ও পরিষেবা আপডেট জানাতে

আপনি যেকোনো সময় আমাদের ইমেইলের "Unsubscribe" অপশন ব্যবহার করে মার্কেটিং বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তা-সংক্রান্ত জরুরি বার্তা সবসময় পাঠানো হবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

pg okay ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থাধরে রাখতে ও সাইটের মূল কার্যক্রম পরিচালনায়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
  • বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে এবং সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।
  • নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে pg okay-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

তথ্য শেয়ারিং – কখনও কার সাথে

pg okay আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোও pg okay-এর মতো একই গোপনীয়তার মান মেনে চলতে বাধ্য।

তথ্য শেয়ার করা হতে পারে এমন ক্ষেত্র

  • পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে।
  • গেম প্রদানকারী: গেম পরিচালনার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত সফটওয়্যার কোম্পানির সাথে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ আদেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
  • ব্যবসায়িক পরিবর্তন: pg okay মার্জ বা অধিগ্রহণেরক্ষেত্রে নতুন কর্তৃপক্ষের সাথে।

pg okay-এর সাথে চুক্তিবদ্ধ সমস্ত তৃতীয় পক্ষডেটা প্রটেকশন চুক্তির (DPA) আওতায় থাকে এবং আপনার তথ্য অন্য কোথাও ব্যবহার করতে পারে না।

ডেটা সুরক্ষা – আমরা কীভাবে নিরাপদ রাখি

আপনার ডেটার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে pg okay বিশ্বমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে। আমাদের সিকিউরিটি সিস্টেম ক্রমাগত আপডেট করা হয় এবং নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের সিকিউরিটি অডিটের মাধ্যমে পরীক্ষা করা হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

  • সমস্ত তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়
  • সংরক্ষিত ডেটা AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
  • দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা উপলব্ধ
  • ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয়
  • নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
  • সার্ভারের ডেটা একাধিক লোকেশনে ব্যাকআপ রাখা হয়

সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

  • শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন
  • সমস্ত কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরিত
  • ডেটা অ্যাক্সেস লগ নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করা হয়
  • ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট পক্ষকে জানানো হয়

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা কিছুটা আপনার হাতেও। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং পাবলিক ওয়াই-ফাইতে লগইন এড়িয়ে চলুন।

আপনার অধিকার –ডেটার উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ

pg okay বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আপনাকে নিচের অধিকারগুলো নিশ্চিত করি:

  • অ্যাক্সেস করার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে pg okay-এর কাছে থাকা সমস্ত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন।
  • সংশোধন করার অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
  • ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
  • আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
  • সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার: যেসব প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর নির্ভরশীল, সেগুলোর সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@pgokay.app-এ ইমেইল করুন। আমরা অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

তৃতীয় পক্ষের লিংকও সেবা

pg okay প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের গেমও সেবা পাওয়া যায়। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে যা pg okay-এর নীতি থেকে আলাদা। যখন আপনি তৃতীয় পক্ষের কোনো গেম বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন সেই সেবার নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য হবে।

  • গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী কোম্পানিগুলো নিজস্ব ডেটা সংগ্রহ করতে পারে
  • পেমেন্ট গেটওয়ের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে
  • pg okay তৃতীয় পক্ষের ডেটা ব্যবস্থাপনার জন্য দায়ী নয়
  • অনুগ্রহ করে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের নীতি পড়ুন

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

pg okay-এর সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা বাধ্যতামূলক।

  • নিবন্ধনে জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি দেওয়া হয় না।
  • KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করতে পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়।
  • যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ভুলবশত নিবন্ধিত হয়ে থাকে এবং আমাদের জানানো হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
  • অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান pg okay ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে support@pgokay.app-এ যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

১০

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

pg okay সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন সেবা চালু, আইনি পরিবর্তন বা সেবার মান উন্নয়ন। প্রতিটি পরিবর্তনের পর "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
  • পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
  • আপনাকে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন।
১১

যোগাযোগ – প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা প্রটেকশন টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সব সময় আপনার পাশে আছি।

  • ইমেইল: support@pgokay.app
  • ওয়েবসাইট: pgokay.app
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপনি সন্তুষ্ট না হলে, আপনি আপনার দেশের সংশ্লিষ্ট তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন।

আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

pg okay-এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা যা করি

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL/TLS এবং AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা পড়তে পারবে না।

তথ্য বিক্রি করা হয় না

pg okay কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমাদের সিস্টেম নিয়মিত স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষিত হয়। যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত সংশোধন করা হয়।

আপনার ডেটার নিয়ন্ত্রণ

যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার ডেটার উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে।

স্বচ্ছ নীতিমালা

pg okay-এর সমস্ত নীতি বাংলায় সহজ ভাষায় লেখা হয়েছে। কোনো লুকানো শর্ত নেই — যা লেখা আছে তাই প্রযোজ্য।

২৪/৭ সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগে আমাদের সাপোর্ট টিম সার্বক্ষণিক সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আপনার গোপনীয়তা নিরাপদ — এখনই শুরু করুন

pg okay-এ আপনার তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সুরক্ষিত। নিবন্ধন করুন এবং নিশ্চিন্তে উপভোগ করুন বাংলাদেশের সেরা অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা।

English